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摘要:酒店前台需严格管理入住单,对取消入住单的行为制定明确的管理与处罚措施。对于未经许可擅自取消入住单的行为,将采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、罚款或撤销员工权限等。酒店应建立完善的客户反馈机制,确保客户...